Terms of service

Conditions de service – Izromiaa

Dernière mise à jour : 06/07/2026

1. Champ d’application

Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site Izromiaa ainsi que les achats effectués sur notre boutique en ligne. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2. Produits

Izromiaa commercialise des extensions capillaires en cheveux naturels ainsi que tout autre produit lié à l’univers de la beauté capillaire.

Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences de couleur, de texture ou de densité peuvent exister en raison de la nature des cheveux naturels, des réglages d’écran ou des conditions d’éclairage.

3. Commandes

Toute commande est soumise à la disponibilité des produits.

Izromiaa se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

• suspicion de fraude ;
• informations de paiement incorrectes ;
• erreur manifeste de prix ou de description ;
• indisponibilité exceptionnelle d’un produit.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

4. Prix

Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site.

Les frais de livraison sont calculés avant la validation finale de la commande.

Izromiaa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Izromiaa ne stocke jamais les informations bancaires de ses clients.

6. Préparation et expédition

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les formalités douanières.

Izromiaa ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux autorités douanières.

7. Livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition restent à la charge du client.

Le risque est transféré au client dès la livraison du colis à l’adresse indiquée.

8. Politique de retour

Pour des raisons d’hygiène, les extensions capillaires ne peuvent être retournées ou échangées que si elles sont :

• non ouvertes ;
• non portées ;
• non lavées ;
• non coiffées ;
• dans leur emballage d’origine avec les scellés intacts.

Tout produit ouvert, utilisé ou dont les scellés ont été retirés ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Toute demande de retour doit être effectuée dans le délai prévu par la législation applicable après réception de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur imputable à Izromiaa.

9. Produits défectueux

Si un produit présente un défaut de fabrication, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais en fournissant des photographies ou vidéos permettant d’évaluer le problème.

Après vérification, Izromiaa pourra proposer selon le cas :

• un remplacement ;
• un remboursement ;
• un avoir.

10. Entretien des extensions

Les cheveux naturels nécessitent un entretien adapté.

Izromiaa ne peut être tenue responsable des dommages résultant :

• d’une coloration ou décoloration ;
• d’une utilisation de produits inadaptés ;
• d’une mauvaise installation ;
• d’une mauvaise manipulation ou d’un mauvais entretien.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, photographies, vidéos, logo, identité visuelle, design et éléments graphiques) est la propriété exclusive d’Izromiaa.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

12. Comptes clients

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

Izromiaa peut suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation frauduleuse ou de non-respect des présentes conditions.

13. Limitation de responsabilité

Izromiaa ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits, dans les limites autorisées par la loi.

14. Force majeure

Izromiaa ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’inexécution résultant notamment de catastrophes naturelles, conflits sociaux, pandémies, guerres, défaillances techniques ou tout autre événement indépendant de sa volonté.

15. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

16. Modification des présentes conditions

Izromiaa se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliquent dès leur publication sur le site.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit applicable du pays d’établissement d’Izromiaa.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

18. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, vous pouvez contacter notre service client :

Izromiaa

E-mail : izromiaa@gmail.com

Adresse : 22 rue saint andre, 72000 Le Mans

Téléphone : 0753172770